Última actualización: 20 de mayo, 2024
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Lumbria Consultores S.C. recaba diversos tipos de datos personales a través de su aplicación y sitio web. Esta información puede incluir datos proporcionados directamente por usted, así como datos recopilados mediante medios tecnológicos y herramientas de análisis. A continuación, se detallan los tipos de datos que recabamos:
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Nuestros servidores, que están alojados por un proveedor de servicios externo, recopilan ciertos datos técnicos sobre su dispositivo y software, incluyendo el tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP (un número asignado automáticamente a su computadora cuando utiliza Internet, que puede variar de una sesión a otra y puede indicar su ubicación general), nombre de dominio y una marca de tiempo de su visita. Recopilamos automáticamente estos datos y los almacenamos en archivos de registro cada vez que visita nuestro sitio web o accede a una cuenta en nuestra red. A menos que haya proporcionado datos personales identificables en relación con su uso de los servicios (por ejemplo, al crear una cuenta), no podemos utilizar dichos datos técnicos para identificar su nombre o información de contacto. También podemos recopilar directamente datos de análisis, o utilizar herramientas de análisis de terceros, para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso en relación con los servicios. Recopilamos y utilizamos esta información de análisis en forma agregada, de modo que no se puede utilizar razonablemente para identificar a ningún individuo en particular.
Utilizamos diversos mecanismos técnicos como cookies, web beacons y tecnologías de seguimiento similares para monitorear cómo los usuarios utilizan nuestros servicios. Las "cookies" son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de su computadora mientras está viendo un sitio web. Las "web beacons" son diversas tecnologías de seguimiento utilizadas para verificar si ha accedido a cierto contenido en nuestros servicios. Utilizamos cookies para los siguientes propósitos específicos:
Podemos vincular la información que almacenamos en cookies u otros mecanismos con los datos personales identificables que usted proporciona mientras utiliza nuestros servicios. Utilizamos tanto cookies de sesión (que expiran una vez que cierra su navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en su computadora hasta que las elimina) para proporcionarle una experiencia más personal e interactiva en nuestros servicios. Puede eliminar las cookies persistentes en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la sección de "Ayuda" de su navegador de Internet. También puede deshabilitar todas las cookies en su navegador de Internet. Si elige deshabilitar las cookies, se le informa que aún puede visitar nuestros sitios web, pero algunos componentes de nuestros servicios pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente.
Podemos combinar la información que recopilamos directamente de usted con información que obtenemos de fuentes públicas, socios y otros terceros, y utilizar dicha información combinada de acuerdo con este Aviso de Privacidad.
Los datos personales recabados por Lumbria Consultores S.C. serán utilizados para las siguientes finalidades. En primer lugar, para proveer los servicios y funcionalidades de la aplicación, mejorar la experiencia de usuario, cumplir con nuestras obligaciones legales, la realización de análisis estadísticos y hacer investigación con fines académicos y comerciales. En segundo lugar, para el envío de comunicaciones promocionales. En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para las finalidades adicionales, usted puede manifestar su negativa a través del siguiente correo electrónico: soporte@comenio.ai.
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Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; asimismo, podrá ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) que la Ley prevé mediante solicitud presentada en el domicilio arriba señalado.
Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud a través de los siguientes medios: correo electrónico a soporte@comenio.ai, dirección física en Carretera México-Toluca número 5860, Colonia El Contadero, Código Postal 05500, Delegación Cuajimalpa de Morelos, Distrito Federal, o a través del número de teléfono +52 442 160 5242.
Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho. Además, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Lumbria Consultores S.C. o a partir de que concluya el plazo de 20 días naturales contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.
En Lumbria Consultores S.C., comprendemos profundamente la importancia de la seguridad y la confiabilidad en nuestras soluciones tecnológicas educativas. Por ello, hemos establecido un ecosistema digital de alta seguridad para proteger la integridad y la privacidad de la información de nuestros usuarios.
Contamos con políticas y procedimientos adecuados para limitar el uso y/o divulgación de los datos personales que tenemos. Así mismo, implementamos sistemas de seguridad avanzados para resguardar, proteger y mantener la confidencialidad y secreto de sus datos personales. Nuestro enfoque de seguridad por diseño asegura que toda la información procesada y almacenada en nuestra plataforma permanezca inaccesible para terceros, manteniendo la confidencialidad y la integridad de los datos como nuestra máxima prioridad.
Nuestros servidores están configurados con estrictas políticas de acceso para garantizar que no exista acceso público a nuestras bases de datos. Además, la arquitectura de nuestra plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para escalar de manera eficiente y segura, ofreciendo una experiencia de usuario fluida y dinámica.
Nuestra infraestructura y aplicaciones están constantemente monitoreadas mediante herramientas avanzadas de CI/CD y la integración de servicios como Cloudflare, lo que nos permite prevenir y responder de manera eficaz a cualquier intento de interrupción de nuestro servicio, garantizando así una disponibilidad y confiabilidad ininterrumpidas.
Realizamos una evaluación continua de nuestros sistemas de seguridad, aunque reconocemos que ningún sistema es infalible. En caso de cualquier vulneración o filtración de los datos personales, Lumbria Consultores S.C. realizará las notificaciones correspondientes de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos personales.
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